VŠEOBECNÝ DOTAZ

Zde se můžete dotazovat na vše co Vás napadne ohledně našich služeb či problémů s našimi službami. Všechny položky jsou povinné a důležité je vyplnit správně Váš e-mail pro odpověď.

OTÁZKY A ODPOVĚDI K VYSOKORYCHLOSTNÍMU INTERNETU

Filosofie internetu a poskytovaných služeb
Cílem poskytovaných služeb a připojení firmou GIGANET.cz je nabídnout kvalitní připojení, které není omezeno časem ani množstvím přenesených dat, ale přitom je cenově dostupné a dokáže uspokojit jak profesionály tak i domácí uživatele.

Spolehlivost a garance
Zákazník koupí našeho připojení dostává službu s vysokou garancí přenosové rychlosti a přístupnosti 24 hodin denně.
Veškeré tarify poskytované naší společností jsou opravdu bez omezení, bez Fair Use Policy, bez limitu přenesených dat nebo počítání času stráveného na internetu. Přístup a funkčnost připojení není nijak filtrováno nebo omezováno. Pomocí veřejné IP adresy je možné hrát on-line hry nebo si zprovoznit FTP, WWW server atd.

Páteřní technologie
Přístupové body jsou propojeny pomocí digitálních technologií, optických kabelů nebo jiných vysokorychlostních technologií. Propojení páteřních linek či připojení AP není z důvodů kvality a přenosové rychlosti realizováno technologií Wi-Fi v pásmu 2,4GHz. Tato politika zaručuje vysokou kvalitu připojení ve všech lokalitách pokrytých naší firmou. To garantuje zajištění výborných parametrů nejen pro běžné požadavky, ale také pro aplikace a služby vyžadující stabilní a výkonné připojení.

Instalace
Dobu instalace se snažíme našimi postupy a zkušenostmi zkrátit na co nejkratší čas. Na konci instalace je připojení plně funkční. Zákazník má možnost se na cokoliv v době instalace zeptat (ale samozřejmě i po instalaci pomocí e-mailu nebo telefonu). Nejméně náročné připojení na uživatele a PC je pomocí síťové karty, která je standardní výbavou moderních počítačů, ale její instalace nečiní větší potíže ani na starších strojích. Připojení pomocí síťové karty nevyžaduje žádné znalosti uživatele a je maximálně spolehlivé.

Vzdálená správa
Tato služba nám umožňuje nastavování parametrů připojení, dohled, kontrolu nebo konfiguraci klientských adaptérů bez nutnosti osobní návštěvy.

Instalace s externím zařízením
Součástí instalace s externím zařízením je anténa umístěná tak aby byla zaručena přímá viditelnost na přístupový bod. Dále pak je anténa spojena se zařízením pomocí coaxiálního kabelu osazeného konektory a redukcí zajišťující přechod signálu z antény do zařízení. Mezi PC a zařízením je veden datový kabel. Součástí instalace jsou nezbytná nastavení potřebná pro plnou funkčnost připojení.

Instalace s Wi-Fi kartou
Součástí instalace s Wi-Fi kartou je anténa umístěná tak aby byla zaručena přímá viditelnost na přístupový bod. Dále pak je anténa spojena pomocí coaxiálního kabelu a kabelové redukce s Wi-Fi kartou. Wi-Fi karta je namontována do PC. Součástí instalace jsou nezbytná nastavení potřebná pro plnou funkčnost připojení.

Instalace pomocí kabelu
Součástí instalace pomocí datového kabelu je datový kabel, který je tažen z rozbočovacího zařízení přímo k uživateli. Kabel je zakončen koncovkou, která se zasune do portu na síťové katrě.

Závěr k variantám instalace
Popisy instalací jsou velmi zjednodušeny. Slouží pro hrubý nástin provedení připojení uživatele k internetu.

Co obnáší instalace?
Složitost, doba a rozsah instalace je podmíněna od konkrétní situace a podmínek zjištěných při průzkumu, který se provádí před instalací. Cenu instalace z větší části ovlivňuje použitá anténa, délka kabelu a typ zařízení.

Musím mít stavební povolení?
Ne. Stavební povolení nepotřebujete. V případě že užíváte družstevní byt, nebo jste v podnájmu, je potřeba mít povolení od majitele domu k umístění antény.

Jaký má zařízení odběr el. energie?
Zařízení je napájeno většinou adaptérem o hodnotách 12V 500mA, což jsou hodnoty, které se vám neprojeví na celkové spotřebě el. energie.

Je potřeba pro napájení samostatný přívod el. energie?
Zařízení se může napájet z jakékoliv zásuvky. V případě délky datového kabelu do 50ti metrů není třeba táhnout speciální přívod el. energie. Zařízení je v tomto případě možné napájet po ethernetu. Pokud délka kabelu přesáhne 50 metrů je už nutné vybudovat přívod el. energie, pokud není v dosahu jiný zdroj. Toto se však projeví na celkové ceně instalace.

Jak musí být vybaven můj počítač?
Naše připojení je kompatibilní se všemi systémy, které mají zakompilovánu podporu síťových karet (windows, linux, MAC atd.). Počítač by měl obsahovat síťovou karu, popřípadě volný slot PCI pro její dodatečnou instalaci.

Je nutná přímá viditelnost na přístupový bod?
Ano pro realizaci připojení je nutná přímá viditelnost na přístupový bod. Vyžaduje to použitá technologie a samozřejmě snížená viditelnost přímo ovlivňuje kvalitu poskytovaných služeb. Samozřejmě se naše společnost snaží vyjít vstříc požadavkům zákazníka i v případě že je přímá viditelnost omezena, nebo žádná a to tím že se snažíme navrhovat jiná přijatelná řešení.

Jaké zařízení si mám pořídit pro připojení k vaší síti?
Zařízení si koupíte od naší firmy. Tím je zajištěna plná kompatibilita s technologiemi použitými v naší síti. Zařízení podléhá dvouleté záruční době. Po dobu reklamace vašeho zařízení vám naše firma zapůjčí náhradní zařízení, aby byla zaručena plná funkčnost připojení a všech služeb s tím spojených.

Jak si mám vaši službu objednat?
Můžete nás kontaktovat buď telefonicky, nebo mailem na internet.litomerice@giganet.cz nebo internet.praha@giganet.cz.