Úterý 10.11.2026

Rozvíjíme a programujeme

Lepší přehled o poruchách a plánovaných odstávkách

Kvalitní internet není jen o rychlosti. Důležité je také vědět, co se děje, když připojení nefunguje podle očekávání. Proto v GIGANET.cz rozvíjíme a programujeme naše nástroje, které pomáhají technické podpoře při řešení potíží.

Pro přípojky poskytované prostřednictvím sítě CETIN využíváme interní systém, který na jednom místě soustřeďuje informace o evidovaných poruchách, plánovaných pracích a souvisejících provozních událostech.

Co to znamená pro naše zákazníky?

• Snazší prověření přípojky - naše podpora může ověřit, zda se konkrétního připojení týká evidovaná porucha nebo plánovaná odstávka.

• Přehled o plánovaných pracích - máme k dispozici oznámené termíny prací a údaje o předpokládaném omezení služby.

• Informovanější technická podpora - dostupné informace máme pohromadě a můžeme je využít při řešení vašeho požadavku.

• Přehled o průběhu událostí - můžeme sledovat probíhající i ukončené události a lépe se orientovat v jejich souvislostech.

Systém nám pomáhá rozlišit, zda mohou potíže souviset s oznámenou událostí v síti CETIN, nebo je potřeba hledat příčinu jinde. Rozsah informací vždy závisí na dostupných hlášeních provozovatele sítě.

I v zákulisí pracujeme na tom, abychom vám poskytovali lepší služby a užitečné informace, když je potřebujete.

 

Tým GIGANET.cz

Informace (situace) je platná ke dni zveřejnění a časem se může změnit...